香港购物，谨防陷阱，投诉有门！

2022-04-27 18:15发布

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香港购物，谨防陷阱，投诉有门！

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心想是成
1楼 · 2022-04-27 19:25.采纳回答

香港购物，谨防陷阱，投诉有门！

暑假里，照样有较多内地人到香港扫货。香港的药品因为价格便宜质量好，一直排在内地游客“购物清单”的前列，不管是老字号的中药材，还是燕窝、虫草等保健品，都是一些内地游客的“心头好”。
但近期香港药房接连出现了几起“天价药”事件，给内地游客提了醒：在香港购药并非万无一失，药品价格不一、质量良莠不齐，有的在销售过程中用障眼法……香港买药，当心遇上害群之马。
药材投诉事件不断攀升
7月17日晚，来自福建的游客郑女士到香港铜锣湾一家药房选购了两支医治肌肉酸痛的“特浓黑鬼油”。她从网上了解其售价不到200港元一支，故没有询问药房职员价钱。在结账刷卡时又没看显示金额便按下密码，后来发现单据上显示黑鬼油每支19800港元！
郑女士拒绝签单，向店员要求退货，店员出示贴有“19800”价牌的药油，警方调解未果，她又到消费者委员会投诉后悻悻离港。事后有香港记者在尖沙咀买到同款“黑鬼油”，每支仅售198港元。
香港消费者委员会数据显示，近年接获的中西药材投诉事件（包括不良销售手法及价格争议）不断上升。2015年首季不良销售手法投诉达162件，相比2014年首季的114件增长42%。而2014年价格争议投诉总数为146件，比2012年的77件上涨近一倍。
买贵了，买错了，买山寨了，等发现时已回内地了。要投诉要退换很难。很多游客去香港在小药店买药，不断发生“宰”客事件。所以，内地游客赴港买药一定要选正规店铺。香港卫生署强调，根据香港法例，“药房”或“药行”这两个字眼必须经卫生署注册后才可使用，许多药店用霓虹灯打起“政府注册”“免税”“正”字等招牌，游客不可轻信。
自称“药坊”或“药业”等的商铺，未经卫生署注册，不可销售任何药物，其标示的“政府注册”极有可能只代表已领取商业登记证。一旦出事，卫生署无法进行监管。香港这个购物天堂，虽然假货少，但是，陷阱还是非常多，一定要小心！

万一被骗，如何投诉？消费者若遇到不公平的交易，例如：货不对办； 逾期不交货； 对服务不满等情况，经与店方交涉不果，消费者便可向消费者委员会投诉。

消费者委员会以调停人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。

申诉途径

1
书面
写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄消费者委员会。
地址：香港北角，健康东街 39 号，柯达大厦二期，14楼 1410 室，消费者委员会，投诉及咨询部
2
致电
（852）2929 2222（服务时间：星期一至星期五 9am-5:30pm ）
3
图文传真
（852）2856 3611
4
亲自往各咨询中心投诉
亲自携同有关单据或文件副本前往各咨询中心投诉办公时间 ：星期一至星期五，9am-1pm，2pm-6pm咨询中心地点：1）香港北角 健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室2）长沙湾道303号长沙湾政府合署地下（深水埗民政事务处内）3）沙咀亚士厘道三号（尖沙咀资源中心及咨询中心）4）九龙黄大仙龙翔道138号龙翔办公大楼2楼201室5）沙田上禾輋路1号沙田政府合署4楼442室6）荃湾大河道60号雅丽珊小区服务中心1楼105室7）元朗青山公路269号（元朗民政事务处大厦地下）
咨询中心地点：1）香港北角 健康东街39号柯达大厦二期14楼1410室2）长沙湾道303号长沙湾政府合署地下（深水埗民政事务处内）3）沙咀亚士厘道三号（尖沙咀资源中心及咨询中心）4）九龙黄大仙龙翔道138号龙翔办公大楼2楼201室5）沙田上禾輋路1号沙田政府合署4楼442室6）荃湾大河道60号雅丽珊小区服务中心1楼105室7）元朗青山公路269号（元朗民政事务处大厦地下）

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