有冇家長知道non jupas怎樣提交學歷證明

小女剛入港大，校方要求提交A level和GCSE會考成績證明，但不接受影印本。疫情下辦公室關閉，無法親身提交正本，現在校方要求放假後交回證明文件。 有否家長遇到相同問題，怎樣解決？